In één keer het juiste antwoord

Superhandig voor je medewerker
Een goede kennisbank helpt bij het in één keer goed beantwoorden van je klantvragen. Dit kennismanagement systeem is super handig voor je medewerkers in de front – en backoffice of personeel in de winkel: de SmartStart kennisbank staat voor alle medewerkers klaar!
Je vindt het juiste antwoord simpel en snel, in bruikbare taal, per doelgroep, op ieder apparaat. En via de feedbackknop betrek je de medewerkers bij het verbeteren van de content.

Om het plaatje nog completer te maken publiceer je met onze SmartPortal dezelfde content direct naar de klant. Of hij nu surft naar de website, zoekt in de app, chat via de bot, kijkt op Social Media of belt naar de klantenservice: de klant krijgt altijd hetzelfde antwoord.

Het resultaat: minder herhaalverkeer, sneller het goede antwoord, minder trainingstijd en natuurlijk consistentie. Kortom: meer tevreden klanten en medewerkers.